这届用户忙于订阅媒体服务,只为拼凑独家内容

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声明:本文来自于微信公众号 全媒派(ID:quanmeipai),作者为腾讯传媒,,授权站长之家转载发布。

现在是手机 app 多到令选者恐惧症瑟瑟发抖的年代。听歌软件安装三一个,视频软件四一个,但肯能要说卸载到只剩随后,只会让生活变得了无生趣。肯能不多的内容变成了独家内容,那此 app 都要都留着,并能愉快地追剧听歌打游戏。

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如今受众拥有着比以往更多的数字媒体选者,大多数人也的确在寻找当时人愿意的媒体。但现在,不少人却肯能复杂化费神的娱乐消费体验感到挫败。本期全媒派(ID:quanmeipai)编译德勤近期的《数字媒体趋势》报告,带你看后种媒体娱乐消费选者之下的用户是要怎样发声的。

德勤今年的《数字媒体趋势》显示,美国受众正从不多的选者中「拼凑」当时人的媒体和娱乐体验。尽管去年调查显示,消费者对娱乐体验肯能有了自主控制权,但如今,随后 的趋势逐渐显现:在付费电视、流视频、音乐和游戏等众多项目中,消费者会选者亲戚亲戚亲戚朋友都有随后性价比更高的服务。否则,亲戚亲戚亲戚朋友一个劲 都要拼凑多种服务(付费、免费又或是有广告插播等各样形式)来观看亲戚亲戚亲戚朋友喜欢的所有节目。尽管如此 ,很少其他同学愿意用亲戚亲戚亲戚朋友新获得的自由,去换取过去有限的选者。

关于《数字媒体趋势》

2018 年 12 月至 2019 年 2 月随后月间,德勤媒体电信部(Technology, Media & Telecommunications )进行了第 13 次数字媒体趋势调查。这家独立研究公司根据美国最新人口普查数据,将参与到调查的 4003 名美国消费者划分为五代,分别为:

Z 一代(出生于 1997-4004);

千禧一代(出生于 1983-1996);

X 一代(出生于 1966-1982);

婴儿潮一代(出生于 1947-1965);

老年人一代(出生于 -1946)。

拼凑媒体体验的消费者

流媒体已飞快成为美国受众观看视频的首选法子之一。调查显示,大慨订阅随后流媒体视频的受访者(69%)首次超出订阅传统付费电视的受众(65%)。但对亲戚亲戚亲戚亲戚朋友来说,「流媒体与传统付费电视」并都有非此即彼的命题:亲戚亲戚亲戚亲戚朋友愿意的是一齐使用你是什么生活模式。43% 的美国家庭一齐订阅付费电视和流媒体视频。尽管流媒体在直播中日益得到认可,但多数消费者在看新闻直播、赛事直播或电视剧等时,还是会选者传统的付费电视网络。

除了刷视频,消费者都有通过听音乐和打电玩打发时间。音乐流媒体渗透率上升到 41%,有点儿是年轻消费者认为音乐应该属于「都要拥有」的类别:近 400% 的 Z 一代和千禧一代消费者都订阅了音乐流媒体。

或多或少流媒体视频和无线服务提供商将流媒体音乐服务与当时人的订阅捆绑在一齐,它们提供折扣或免费音乐媒体。你是什么捆绑销售员增加了流媒体音乐订阅量。它们还通过允许客户合并订阅,有效地将音乐服务置于内容再整合中心。肯能游戏沉浸感与移动可携性变得更强,各代际的消费者也将游戏加入当时人的媒体消费包中。调查显示,400% 的消费者使用了游戏服务,41% 的人每天或每周都玩电子游戏。预料之中的是,Z 一代和千禧一代的游戏使用率更高:超过一半的人表示,亲戚亲戚亲戚朋友订阅游戏后,每天或每周都有打游戏。

游戏与或多或少媒体娱乐项目竞争的形式不仅体现在时间上,还体现在游戏平台吸引粉丝的法子上。消费者不随后喜欢玩游戏,亲戚亲戚亲戚朋友还喜欢看精彩的游戏比赛。调查发现,32% 的受访者每周都有看游戏视频。电子竞技专业选手和粉丝之间的密切互动,每天都吸引着着百万+的观众看专业选手直播打游戏。

流视频是消费者体验重镇

在 400 多种基于订阅或广告支持的流视频服务中,消费者忙于尝试选者订阅。各视频服务对消费者的激烈角逐下,肯能消费者愿意一齐管理多个订阅项目话语,亲戚亲戚亲戚朋友通常都要找到愿意为之花钱的视频观看。

事实证明,消费者愿意。受访的消费者平均订阅你是什么生活付费流视频服务。但亲戚亲戚亲戚朋友是要怎样在数百种选者中做出决定的呢?

消费者选者或多或少流视频服务的主要是因为之一是可获取性:亲戚亲戚亲戚朋友都要看后在或多或少地方无法观看的节目和电影。57% 的付费流视频用户在去年表示,亲戚亲戚亲戚朋友订阅观看的是原创内容。千禧一代的你是什么比例更高,达到 71%。

媒体服务商当然明白你是什么点,这也是它们花费数十亿美元制作获奖娱乐节目的是因为之一。此前以 112 项提名领跑艾美奖提名名单的流视频代表 Netflix,在 2018 年与 HBO 并列艾美奖提名最多。去年,流媒体服务的脚本电视节目数量也超过了广播网络。

或多或少消费者愿意支付订阅费以换取无广告体验:44% 的受访者将「无广告」列为新订阅付费流视频的首要是因为,当时人则愿意通过观看广告来交换内容。近一半 (46%) 千禧一代的时间花费在了付费服务,近三分之一 (29%) 的时间花费在免费或广告插播的视频网站,比如 YouTube 或 Sony Crackle,另外亲戚亲戚亲戚朋友的其余时间几乎都分给了付费电视、电视直播或租赁、视频点播。

独家内容是流媒体吸用户的主要卖点,直播也是如此 ,这对那此还如此 订阅付费电视的人来说更为重要。或多或少用户为电视直播付费,以获取亲戚亲戚亲戚朋友随后 访问列表中无法查看的节目。调查发现,29% 的消费者为直播电视流媒体服务付费,高达 41% 的消费者都要使用直播电视流媒体服务。

消费者发现声音都要作为助手

诸如 Google Assistant 和 Amazon Alexa 随后 的语音助手,肯能调慢就会改变亲戚亲戚亲戚亲戚朋友外理各种媒体内容的法子。

拥有语音功能的家庭数字助手或智能音响的人数今年增长了 140%,从 2017 年的 15% 增至 2018 年的 36%。智能音响拥有量飞快增长,主次是肯能它们价格低廉,否则它们都要帮助亲戚亲戚亲戚亲戚朋友简单地播放当时人喜爱的音乐。与音乐的联系你说是数字消费者与数字助手的互动,更多地是在家用设备上 (42% 的时间),而都有智能手机上 (34% 的时间) 的是因为之一。

除了播放音乐,数字助手还如此 或多或少杀手锏。只有 18% 的消费者表示,亲戚亲戚亲戚朋友每天都与数字助手打交道。肯能它们都要帮助消费者寻找视频内容方面话语,你是什么具体情况很有肯能会飞快改变。

或多或少用户肯能开使英文英文使用虚拟助手来控制亲戚亲戚亲戚朋友的电视,并在流媒体服务搜索内容。随着智能电视等设备与数字助手的一体化,流媒体服务都要由数字助手控制变得如此 容易。

AI 的快速发展提高了虚拟助手理解人类语言和需求的能力。新一代智能手机肯能安有特定的 AI 芯片。大型科技公司正在努力竞争成为「消费者的声音」。亲戚亲戚亲戚朋友让数字助手产品成为亲戚亲戚亲戚亲戚朋友做每件事的主要工具:放歌、看电影、买日用和关掉邻居家的暖气。都有随后目前的数字助手还如此 完整实现,但你是什么愿景在不久的将来肯能成为现实。

消费自由/消费冲突

都有随后用户享受娱乐体验当时人化、定制化带来的的自由,但亲戚亲戚亲戚朋友不喜欢按媒体菜单选者中所带来的摩擦——麻烦、责任,甚至是弱点。以下是令消费者感到懊悔的主要是因为:

  • 节目消失。

    如此 那此比流媒体服务的节目从库里消失更会让用户懊悔的了。随着不多的工作室和电视网络从主流媒体抽身,直接推出面向用户的节目后,节目消失的具体情况发生得如此 频繁。都有随后受众肯能会为其原创内容注册流媒体服务,但拥有广泛的节目、电影库都有点儿要。当影视库内容变少时,服务就失去了或多或少价值。消费者要么被迫加进或多或少服务,要么就只有将就。

  • 搜索困难。大多数用户愿意多种服务,而都有「无结果」。近一半 (47%) 的人对日益增长的订阅量和服务感到失望,亲戚亲戚亲戚朋友都要将那此订阅和服务拼凑起来并能看后当时人愿意的东西。48% 的人表示,现在的内容分散在多个服务中时,亲戚亲戚亲戚朋友要找看后的内容如此 吃力。订阅多个媒体也肯能令人懊悔,肯能消费者进行内容搜索的成本很高。43% 的消费者表示,肯能在几分钟内找只有内容,亲戚亲戚亲戚朋友就会放弃搜索。尽管选者众多,或多或少消费者仍然都有随后「太难找到好节目」。

  • 数据隐患。消费者订阅更多服务是因为亲戚亲戚亲戚朋友都要提供当时人信息。即便是亲戚亲戚亲戚朋友在浏览广告时,也会被跟踪。亲戚亲戚亲戚朋友用来定制的「碎片」媒体不多,就越容易受到安全漏洞和隐私损失的影响。消费者害怕身份被盗、经济损失和未经授权使用敏感数据,肯能什么都人都有过随后 的经历:去年,23% 的美国家庭成为网络犯罪的受害者。否则,消费者希望像控制娱乐消费一样控制当时人的数据。49% 的消费者认为亲戚亲戚亲戚朋友有责任保护当时人的数据,88% 的人认为亲戚亲戚亲戚朋友应该拥有那此数据。只有 7% 的受访者认为政府有责任保护亲戚亲戚亲戚朋友的数据。
  • 广告不多。消费者了解广告是娱乐消费的一主次,否则大多数人在收看免费内容时愿意看后或多或少广告,这对亲戚亲戚亲戚朋友来说是种交换。否则广告不多,都有随后是对消费者的折磨。

75% 的消费者表示付费电视广告不多。消费者认为每小时 8 分钟的广告时间比较大慨,并表示,广告若大于 16 分钟,亲戚亲戚亲戚朋友就后该再看后。但付费电视通常每小时有 16 到 20 分钟的广告。或多或少消费者接受不了如此 长时间的广告,什么都亲戚亲戚亲戚朋友选者放弃看节目。

此外,77% 的受访者表示付费电视上的广告应该更短,亲戚亲戚亲戚朋友认为广告应该少于 10 秒。82% 的受访者表示亲戚亲戚亲戚朋友看的广告重复率太高了。

结论:若想胜出,媒体应增加灵活性、减少选者冲突

消费者在打发时间和消费方面从未有过如此 多的选者,亲戚亲戚亲戚朋友灵活地在从数百种服务中进行选者。网络视频、音乐流媒体和电子竞技是相对较新的产品,消费者都要根据当时人的兴趣和预算进行选者和安排。或多或少媒体产品肯能飞快成为消费者体验的新基石,亲戚亲戚亲戚亲戚朋友太难想象如此 它们的生活。传统付费电视在总体用户数量上已被流媒体视频所取代,但对于 65% 的受访者来说,付费电视仍扮演着重要角色。

数字助手肯能做到都要让消费者通过简单提问就能轻松有趣地管理亲戚亲戚亲戚朋友的娱乐体验。人工智能的进步包括语音识别及设备外理能力更加强大,以及设备生态系统的不断完善,这都肯能会大大减少消费者的抱怨。数字助手的进步完善很有肯能让创造数字助手的科技公司成为引领者。

受访者表示,亲戚亲戚亲戚朋友调慢就意识到自由带来的是责任,这也是不好的或多或少。消费者肯能厌倦了管理多个订阅带来的冲突麻烦。不多的科技、电影公司直接推出当时人的流媒体服务,亲戚亲戚亲戚朋友从竞争对手那里撤掉内容,并开使英文英文瓜分市场,从而是因为用户订阅消费时的冲突肯能会加剧,内容成本可并能会上升。肯能亲戚亲戚亲戚朋友随后 做,消费者和严重不足质量的服务肯能会给行业带来重组的压力。

总的来说,消费者表示亲戚亲戚亲戚朋友肯能得到了什么都愿意的东西,否则亲戚亲戚亲戚朋友对获得那此内容时的复杂化和所需付出的努力感到痛苦。亲戚亲戚亲戚朋友希望并能按菜单选者自定义媒体体验,一齐降低支出以及减少管理不多订阅、不多广告带来的冲突,以及亲戚亲戚亲戚朋友的数据被泄露或滥用的潜在威胁。

在你是什么复杂化化的市场中,谁会是胜出者?亲戚亲戚亲戚亲戚朋友相信,那此并能最大限度地减少摩擦、让消费者更容易按当时人的意愿行事的公司,将获得最充沛的回报。