京东卖假壳牌机油 中招消费者:他们店大欺客

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6.500日,财经网科技报道了“京东壳牌什么的问题机油售后进展缓慢”一事,如今已过去五天,事情有何进展?京东有这麼 正面提前大选?消费者权益是不是 得到了维护?带着什么的问题,财经网科技再次采访了当事人王先生。



什么的问题机油机会下架 

“这麼 什么进展”王先生不得劲无奈的说,“一始于了了英语 还是所谓的代理商要求私了,我这麼 答应。之前 我聘请了律师,并在7.5日给京东发了律师函。7.7日,倒是有个自称京东法务部的打来电话说:‘无须与代理商联系了,希望双方约定时间沟通’。另一个 多此后就再这麼 音讯了。确实这麼 土方式的具体情况下,7.8号,我和律师一起了京东总部,希望当面协商防止。”

“结果咋样?”记者问。

结果要是 这麼 结果!”说到这里王先生加重了语气。

从采访得知,7.8日,王先生与律师一起来到指在北京亦庄的京东总部,接待一群人的是一位“耿”(音)姓工作人员。本以为亲自上门能换来沟通与结果,然而这位自称负责整个现场接待的集团行政人员的一段话,让王先生的心凉了半截:“售后?你去找消协(消费者法学会)投诉啊!来这里干嘛!”

“他(耿)即不听一群人的叙述经过,要是 看一群人的律师函,仅仅一句找消协想打发一群人走” 王先生说,“他还强调‘在这里办公的2万多人,光法务部就5000多人,我没土方式你都要找对口人!’”

“他的态度都不 很好”王先生不得劲很伤心 的说,“我感觉京东这是店大欺客。”

“之前 为啥又接待了你?”记者问道。

当一群人提到产品机会被壳牌证实为非原厂生产,但会 法制晚报和你这种 媒体机会报道了,他才答应帮助一群人协调与其它部门沟通。但会 他其中一段话我想感到费解”王先生说:“一群人说‘一群人不应该找媒体,这会让什么的问题防止起来比较慢’”。

当记者问到和你这种 部门沟通有什么进展时,王先生说:“见到了另一个 多售后负责人,但会 一群人以涉及法务什么的问题为由,拒绝受理,但会 决绝把一群人的相关文件转承法务。只肯告诉姓,你这种 联系土方式、回复时间等等都不 你会谁能告诉一群人。我感觉京东在搪塞!”

“接下来你打算为啥办?”记者问。

“一群人找到了当地工商局,一群人承诺7日内给予答复,希望能有好你这种 的结果”王先生说到。

之前 一群人又采访了当事人的代理律师王振坤,一群人说:“按照目前的具体情况看,责任很明晰,京东应该负起相应的责任来。目前京东的做法让消费者肯定接受不了,是在推卸责任。下一步一群人会看工商局反馈的具体情况,不排除走法律诉讼线程的机会。但会 我相信现在法律环境,能给消费者另一个 多合理、合法的防止!”

事件回顾:

6.3日,王先生在京东自营海外直采区购买“马来西亚原倒入口壳牌润滑油”,收到货后发现,油桶上贴着的纸显示润滑油产自中国香港。为此,王先生产生怀疑,并向包括壳牌中国等多方渠道求证真伪。

6.14日,法制晚报全面报道此事。

6.23日,壳牌中国提前大选称:“一群人确认什么样品都不 壳牌生产的。京东已同意立即停止该产品的销售”。当天,京东商城下架了该款机油。

6.24起至今,消费者王先生向京东要求售后防止,无果。期间一群人自称该款产品“代理商”,多次电话联系王先生,要求私了防止,遭到拒绝。

6.27-6.29日期间,受王先生委托,财经网科技试图就此事与京东取得沟通,得到的答复是“京东此款产品是海外直采产品,系从有授权的海外供应商采购并合法进口,拥有相关的资质证明文件”。回复中对产品的售后什么的问题只字未提,且王先生的该批次产品的售后什么的问题也并无实质性进展。

五问京东:

从京东回复财经网科技的邮件中,一群人先要发现,京东把此款机油描述为“合法、有资质的”。既然这麼 ,一群人不禁要问:

1、是“合法、有资质的”,为啥要下架?

2、是“合法、有资质的”,为啥有售后“代理人”?但会 谋求私了防止?

3、到底是产品出了什么的问题还是售后流程出了什么的问题?

4、消费者登门反映什么的问题,是谁赋予了“耿”姓工作人员权利,质问消费者“为啥不去消费者法学会”?又为啥声称“媒体关注此事,会让事情防止起来效率比较慢?”

5、为啥京东多个部门无人肯受理消费者提交的售后申请?

王先生7.8日与京东沟通的过程中,财经网科技记者试图与京东公关部门取得联系,然而出人意料的是,原与财经网科技保持沟通的京东公关人员称:“我机会不负责此事,对于此事也都不 太了解。都要帮忙了解现在的负责人。”电话一经挂断,再无音讯。从此,另每根能与京东保持正面沟通的大门被关闭。

至截稿前,无论本案律师或是消费者当事人都未得到京东方面的进一步答复。

财经网科技将对此事进行跟踪报道。

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